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お客様サポート

入園料について

ご入園時、「ゲート(北・南)」にて入園料を頂いております。 また、ご宿泊、お食事のご予約を予め頂いておりますお客様は、ゲートにて“ご予約名”をお申し付け下さいませ。
その際、 ご入園料はサービスとさせて頂いております。

  • 大人 1,000円/小学生 500円/幼児 無料

日帰りでご利用の場合

ご入園時、「ゲート(北・南)」にて入園料を頂いております。

  • 大人 1,000円/小学生 500円/幼児 無料

■お得なチケットのご案内

パスポート」、「プレイカード」をお買い求めの場合、つま恋入園料は“サービス”となります。その他、シーズンにより“お得なセット券”を販売する場合がございます。
トップページ』 >新着情報、『お知らせ&ニュース』 、料金を調べる>『料金案内』 の各ページでご案内いたします。

  • つま恋クーポン券付入園券(大人1,000円・小学生500円・幼児無料)
    入園券のほか大人1,000円分 小学生500円分の施設利用券がついています。
     (詳しくは『つま恋クーポン券付入園券』ページをご覧下さい)
  • プレイパスポート (詳しくは『パスポート』ページをご覧下さい)
  • プレイカード (詳しくは『PC(プレイカード)』ページをご覧下さい)

■温泉館森林乃湯ご利用には

  • 「森林乃湯」(温泉)をご利用のお客様は北ゲートからご入場下さい。
  • 9:00〜17:00の間はゲートにて温泉館入館券をお買い求め下さい。
    つま恋入園料はサービスになります。
  • 17:00以降は北ゲートにて、温泉館ご来園のむねお伝えいただき、ご入園下さい。
    温泉館にて直接入館券をお買い求めいただきます。
  • 大人 1,000円/小学生 500円/幼児 無料

■お食事のご予約いただいている方

ゲートにてご予約名をお申し付け下さい。入園料はサービスさせていただいております。

  • 「お食事」(レストラン)をご利用のお客様は北ゲートからご入場下さい。
  • お車の乗り入れは係員の案内に従い徐行にてお進み下さい。

★園内施設の位置は、施設を見る>『施設案内』 ページをご覧下さい。

ご宿泊でご利用の場合

  1. 「ご宿泊」(ホテル・ノースウイング/ホテル・サウスウイング)をご利用のお客様は北ゲートからご入場下さい。
  2. ご入園の際にゲート係員に“ご宿泊予約名”をお伝え下さい。
  3. ご宿泊予約確認後、つま恋ホテルまでの“自家用車乗入れ許可証”を発行いたします。
    許可証に“走行可能エリア”のマップの案内がございますので、マップの指示通り走行下さい。但し、園内走行は“時速20km/hを厳守”して下さい。
    (「北ゲート」よりチェックイン手続きを行う「スポーツマンズクラブ(SMC)」までは、約1.3Kmございます。)
  4. 園内許可区域以外の移動は『無料周遊バス』・『ランドカー』(有料)・『自転車』(有料)・徒歩となります。

ご宿泊チェックイン手続きについて

  1. ホテルノースウィング・ホテルサウスウィングにはフロントはございません。チェックイン手続きは『スポーツマンズクラブ(SMC )』内フロントにてお願い致します。
    チェックイン手続きは、ご到着時すぐに行えますがお部屋に入れるお時間は“ 14:00 ”以降となりま。
  2. チェックイン時間前にご到着の場合、お荷物は「スポーツマンズクラブ(SMC )」内のコインロッカーをご利用頂いております。
  3. 自家用車でお越しのお客様は、チェックイン手続の間「スポーツマンズクラブ(SMC)」前駐車場に駐車し、お手続き後、ご宿泊ホテルの駐車場にご移動お願い致します。
  4. ドアボーイ、ベルボーイはおりませんのでお荷物はお客様自身でお運びいただきます。

駐車場のご利用について

  1. つま恋には北ゲート駐車場(800台)・南ゲート駐車場(1200台)がございます。また、ご宿泊のお客様専用の「ホテルノースウィング駐車場」・「ホテルサウスウィング駐車場」がございます。(駐車場は全て無料)
  2. フロントがございます「スポーツマンズクラブ(SMC)」前の一時駐車スペースは、チェックイン手続き前に一旦駐車し、チェックイン手続き後、ご宿泊ホテルの駐車場にご移動をお願い致します。

各施設のご利用について

  1. 施設利用は、各施設の受付にお申し込み下さい。なお、予約が必要な施設もございますので、それらのご予約は「スポーツマンズクラブ(SMC )」内インフォメーション、もしくは各施設にて承ります。
  2. ご予約が可能な種目は 『テニス(屋外)』・『テニス(屋内)』・『ゴルフショートコース』・『乗馬』です。

ご宿泊チェックアウト手続きについて

  1. チェックアウト手続きは「スポーツマンズクラブ(SMC)」内フロントにてお願い致します。
    「ホテルノースウィング」・「ホテルサウスウィング」にはフロントはございません。
    チェックアウト手続きは、お帰りになる際にお済ませ頂ければ結構です。 但し、お部屋をご利用できるお時間は“ 11:00 ”までとなります。その際、ルームキーのご返却をお願い致します。
  2. つま恋には、ドアマン・ベルボーイがおりません。 お荷物は全てお客様ご自身でお運び頂いております。
  3. チェックアウト後のお荷物のお預かりは、「スポーツマンズクラブ(SMC )」内コインロッカーをご利用頂いております。フロントでのお荷物のお預かりは致しかねますので予めご了承下さい。

園内での移動方法について

園内許可区域以外の移動は『無料周遊バス』・『ランドカー』(有料)・『自転車』(有料)・徒歩となります。

その他

  1. スポーツマンズクラブ(フロント)と「ホテル・サウスウイング」、「ホテルノースウイング」、「温泉館森林乃湯」は、それぞれ別棟となります。
  2. 「温泉館森林乃湯」にはホテルから徒歩または園内無料周遊バスでご移動いただきます。
  3. 「ホテル・サウスウイング」へのご移動は途中、階段がございますので足元が不安な方は「ホテル・ノースウイング」のご利用をお薦めしております。
  4. 園内各施設の営業時間・スケジュール等の内容は変更になる場合がございますので、ご利用の際は、必ずご確認下さい。
    ★『イベントスケージュール』ページ>“営業内容の変更のご案内”をご覧下さい。
  5. 誠に申し訳ございませんが、ペットのご入園はご遠慮頂いております。
    ※盲導犬、介助犬の入園は可能です。各施設のご利用については一部制限がございますので、詳しくはお問い合わせ下さい。近隣ペットホテル情報はこちら。

ご質問・お問い合せ

専用のページにてご案内しております。『つま恋FAQ』へ

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